નવી દિલ્હી
આજકાલ સોશિયલ મીડિયા પર આવા ઘણા વીડિયો સામે આવી રહ્યા છે, જેમાં જોવા મળે છે કે જ્યારે ગ્રાહકો ઝોમેટો કે સ્વિગી જેવા ફૂડ ડિલિવરી પ્લેટફોર્મ પરથી શાકાહારી ખાદ્ય પદાર્થોનો ઓર્ડર આપે છે, ત્યારે ડિલિવરી મેન ભૂલથી નોન-વેજ ખોરાક પહોંચાડી દે છે. આનાથી ગ્રાહકના વિશ્વાસને તો નુકસાન થાય છે જ, પણ તેમની ધાર્મિક માન્યતાઓ પ્રત્યે પણ ગંભીર બેદરકારી છે.
તાજેતરમાં, ઇન્ટરનેટ પર એક વીડિયો વાયરલ થઈ રહ્યો છે જેમાં એક વ્યક્તિએ દાવો કર્યો છે કે તેણે ઝોમેટો પાસેથી વેજ બિરયાની મંગાવી હતી, પરંતુ તેને બદલે ચિકન બિરયાની મોકલવામાં આવી હતી. નવાઈની વાત એ છે કે તેના પર લીલા રંગનું શાકાહારી સ્ટીકર હતું.
વેજ બિરયાનીનો ઓર્ડર આપ્યો, નોન-વેજ ડિલિવરી થઈ ગઈ
@mit_waghela નામના એક ભૂતપૂર્વ યુઝરે આ ઘટનાનો વીડિયો શેર કર્યો અને કહ્યું કે તેણે Zomato ના ‘ધ બિરયાની લાઇફ’ નામના રેસ્ટોરન્ટમાંથી બે બિરયાનીનો ઓર્ડર આપ્યો હતો. જેમાં એક શાકાહારી હતું અને બીજું નોન-વેજ હતું. પરંતુ ડિલિવરી સમયે, બંને પેકેટમાં ચિકન બિરયાની હતી. ખાસ વાત એ હતી કે તેમાંથી એક પર લીલું શાકાહારી સ્ટીકર પણ ચોંટાડવામાં આવ્યું હતું.
આ બાબતે ઝોમેટોનો પ્રતિભાવ
વીડિયોમાં, યુઝરે બિરયાનીનું બોક્સ બતાવ્યું જેમાં ચિકનના ટુકડા સ્પષ્ટ દેખાતા હતા, પરંતુ બોક્સ પર શાકાહારી તરીકે ચિહ્નિત થયેલ હતું. તેણે લખ્યું, ‘મેં @zomato પરથી ઓફિસના એક સાથીદાર માટે બે બિરયાની મંગાવી.’ એક શાકાહારી અને બીજું નોન-વેજ. પરંતુ બંને માંસાહારી નીકળ્યા અને એક પર તો વેજ સ્ટીકર પણ હતું.
ઝોમેટોએ પણ આ ભૂલ ધ્યાનમાં લીધી અને તરત જ તેનો જવાબ આપ્યો. કંપનીએ લખ્યું, ‘આવું ન થવું જોઈતું હતું.’ કૃપા કરીને અમને તમારો ઓર્ડર આઈડી DM કરો અને ચાલો જોઈએ કે અહીં શું ખોટું થયું છે.
આવી ઘટનાઓ પહેલા પણ બની છે
આ પહેલી વાર નથી જ્યારે ઝોમેટો પર વેજ અને નોન-વેજ ઓર્ડરને લઈને વિવાદ થયો હોય. થોડા સમય પહેલા, ઉત્તર પ્રદેશના અલીગઢમાં, એક મહિલા વકીલે પણ ફરિયાદ કરી હતી કે તેણે વેજ પાસ્તા અને પિઝાનો ઓર્ડર આપ્યો હતો, પરંતુ જ્યારે તેણે પાસ્તા ખાધો ત્યારે તેને તેમાં માંસના ટુકડા મળી આવ્યા.
