લોન રિકવરી એજન્ટો હેરાન કરી શકશે નહીં , RBI એ કડક નિયમો કર્યા

RBI ના નવા નિયમો: ભારતીય રિઝર્વ બેંકે ગ્રાહકોની સુવિધા માટે ઘણા નિયમો પ્રસ્તાવિત કર્યા છે. આ નિયમો બેંકિંગ છેતરપિંડી અને લોન વસૂલાત એજન્ટો સાથે સંબંધિત છે

એસવીએન,નવી દિલ્હી 

જો કોઈ લોન રિકવરી એજન્ટ ગ્રાહકોને તેમના પૈસા વસૂલવા માટે હેરાન કરશે, તો તેઓ મુશ્કેલીમાં મુકાશે. ભારતીય રિઝર્વ બેંક ( RBI) એ ગ્રાહકોને સુરક્ષિત રાખવા માટે એક મોટું પગલું ભર્યું છે. આજે, શુક્રવાર, 6 ફેબ્રુઆરી , 2026 ના રોજ મળેલી નાણાકીય નીતિ સમિતિ ( MPC)ની બેઠક બાદ , રિઝર્વ બેંકના ગવર્નર સંજય મલ્હોત્રાએ જાહેરાત કરી કે ગ્રાહકોને વધુ સારી સુરક્ષા પૂરી પાડવા માટે ત્રણ નવા ડ્રાફ્ટ માર્ગદર્શિકા જારી કરવામાં આવશે. આ બેઠકમાં રેપો રેટ 5.25% પર યથાવત રાખવામાં આવ્યો હતો .

ગ્રાહક સુવિધા માટે 3 નિયમો

1. ખોટી પ્રોડક્ટ વેચી શકાતી નથી

• બેંકો કે નાણાકીય સંસ્થાઓ ગ્રાહકોને એવી પ્રોડક્ટ્સ વેચશે નહીં જે તેમની જરૂરિયાતો કે જોખમ લેવાની ક્ષમતાને અનુરૂપ ન હોય.
• જો તેઓ ગ્રાહકને ખોટી પ્રોડક્ટ વેચશે, તો તેમની સામે કાર્યવાહી કરવામાં આવશે.

2. લોન રિકવરી એજન્ટો તમને હેરાન નહીં કરે.

• રિઝર્વ બેંકની બીજી માર્ગદર્શિકા લોન વસૂલાત અને વસૂલાત એજન્ટોના વર્તન અંગે હશે.
• આનાથી ખાતરી થશે કે ગ્રાહકોને લોન વસૂલાતના નામે હેરાન કરવામાં ન આવે.

૩. છેતરપિંડીના કિસ્સામાં મર્યાદિત જવાબદારી

• ત્રીજી માર્ગદર્શિકા અનધિકૃત ઇલેક્ટ્રોનિક બેંકિંગ વ્યવહારોમાં ગ્રાહક જવાબદારી મર્યાદિત કરવા અંગે હશે.
• જો તમારી જાણ વગર તમારા ખાતામાંથી પૈસા ઉપાડી લેવામાં આવે છે , તો તમારી જવાબદારી અમુક હદ સુધી મર્યાદિત રહેશે.
• આ હેઠળ, ગ્રાહકોને 25,000 રૂપિયા સુધીનું વળતર મળી શકે છે .

ડિજિટલ બેંકિંગમાં સલામતી પર ભાર

રિઝર્વ બેંકે ડિજિટલ બેંકિંગમાં સલામતી પર ભાર મૂક્યો હતો. રિઝર્વ બેંક ડિજિટલ ચુકવણીઓની સુરક્ષા વધારવાના પગલાં પર એક ચર્ચા પત્ર પણ પ્રકાશિત કરશે. વિચારણા હેઠળના સંભવિત પગલાંમાં વિલંબિત ક્રેડિટ અને ચોક્કસ પ્રકારના વપરાશકર્તાઓ , જેમ કે વરિષ્ઠ નાગરિકો , જેમને ડિજિટલ છેતરપિંડી માટે વધુ સંવેદનશીલ માનવામાં આવે છે, માટે વધારાની પ્રમાણીકરણ આવશ્યકતાઓનો સમાવેશ થાય છે .

RBI એ આ પગલું કેમ ભર્યું ?

આ બધું એટલા માટે થઈ રહ્યું છે કારણ કે લોકો ઓનલાઈન બેંકિંગ અને ચુકવણીઓનો વધુને વધુ ઉપયોગ કરી રહ્યા છે. પરિણામે, છેતરપિંડીના કિસ્સાઓ પણ વધી રહ્યા છે. RBI સામાન્ય માણસને આ છેતરપિંડીથી બચાવવા માંગે છે. જો કોઈ નાની છેતરપિંડીનો ભોગ બને છે , તો તેને તેના નુકસાન માટે વળતર મળવું જોઈએ. વધુમાં , બેંકો ઘણીવાર ગ્રાહકોને એવા નાણાકીય ઉત્પાદનો વેચે છે જેની જરૂર હોતી નથી અથવા જેમાં ઉચ્ચ જોખમ હોય છે. RBI હવે આને પણ કાબુમાં લેશે. લોન વસૂલાત પદ્ધતિઓ પણ ઘણીવાર ખૂબ કડક હોય છે , જેના કારણે ગ્રાહકોને તકલીફ પડે છે. રિઝર્વ બેંક પણ આ તરફ ધ્યાન આપી રહી છે અને વસૂલાતના નિયમોમાં સુધારો કરવાનો પ્રયાસ કરી રહી છે.