સરકારનું મોટું પગલું, ફરિયાદ વિના પણ સ્પામ કોલર્સને બ્લોક કરી દેવાયા

ટેલિકોમ રેગ્યુલેટર TRAI સ્પામ કોલ્સ અને છેતરપિંડી પર કડક કાર્યવાહી કરવા માટે એક કડક પ્રસ્તાવ પર વિચાર કરી રહ્યું છે. ટેલિકોમ કંપનીઓની AI સિસ્ટમ્સ હવે શંકાસ્પદ કોલ્સ અને સંદેશાઓને ઓળખશે અને તેમના પર કાર્યવાહી કરશે , પછી ભલે તેમની જાણ કરવામાં આવી હોય કે નહીં

એસવીએન, નવી દિલ્હી

ટેલિકોમ નિયમનકાર TRAI એક નવા પ્રસ્તાવ પર વિચાર કરી રહ્યું છે. આ અંતર્ગત, ટેલિકોમ કંપનીઓના AI- આધારિત સોલ્યુશન્સ દ્વારા સંભવિત અથવા શંકાસ્પદ સ્પામ તરીકે જોવા મળતા કોલ્સ અને સંદેશાઓ પર પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે. આનો અર્થ એ થયો કે ઔપચારિક ફરિયાદની ગેરહાજરીમાં પણ, શંકાસ્પદ મોબાઇલ નંબરો ડિસ્કનેક્ટ કરવામાં આવશે. સ્પામ સંદેશાઓ અને કોલ્સને કારણે આજકાલ ઘણા લોકો છેતરપિંડીનો ભોગ બની રહ્યા છે. આને રોકવા માટે, TRAI ઘણી નવી સુવિધાઓ પર કામ કરી રહ્યું છે , જેમાંથી એક આ પ્રસ્તાવ છે. જો કે , આ ડિલિવરીની રાહ જોઈ રહેલા કોલ્સ અને સંદેશાઓને પણ અસર કરશે.

આ નવા પ્રસ્તાવમાં હશે

એક અહેવાલ મુજબ , TRAI એક પ્રસ્તાવ રજૂ કરવાની તૈયારી કરી રહ્યું છે જે ટેલિકોમ કંપનીઓની AI સિસ્ટમ્સ દ્વારા શંકાસ્પદ તરીકે ઓળખાતા મોબાઇલ કોલ્સ અથવા સંદેશાઓ પર કાર્યવાહી કરશે, પછી ભલે તેમની જાણ કરવામાં આવી હોય કે ન હોય. એક અહેવાલ મુજબ , અધિકારીઓ કહે છે કે ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઇન્ડિયા (TRAI) સ્પામ વિરોધી પગલાંને વધુ મજબૂત બનાવવા માટે હિસ્સેદારો સાથે ચર્ચા કરી રહી છે.

હવે ફક્ત ફરિયાદ પર જ કાર્યવાહી થશે

એ નોંધવું યોગ્ય છે કે ટેલિકોમ કંપનીઓ હાલમાં ફક્ત ત્યારે જ શંકાસ્પદ કોલ અથવા સંદેશાઓ પર કાર્યવાહી કરે છે જો તેમને 10 દિવસની અંદર પાંચ અલગ-અલગ ફરિયાદો મળે . TRAI દ્વારા વિચારણા હેઠળના પ્રસ્તાવ હેઠળ, જો કોઈ AI સોલ્યુશન સતત 10 દિવસ સુધી કોઈ નંબરને સંભવિત સ્પામ તરીકે ચિહ્નિત કરે છે , તો તાત્કાલિક કાર્યવાહી કરી શકાય છે, ભલે તે નંબર સામે કોઈ ફરિયાદ દાખલ ન થઈ હોય.

નવા પ્રસ્તાવનો હેતુ

આ ગ્રાહકોને ચેતવણી આપવા માટે કરવામાં આવી રહ્યું છે કે કોલ કરનાર સ્કેમર હોઈ શકે છે, અને કોલ સ્વીકારવાનો કે નકારવાનો નિર્ણય સંપૂર્ણપણે ગ્રાહક પર રહેશે . સંભવિત સ્પામ તરીકે ઓળખાયેલા ઘણા કોલ વાસ્તવિક કોલ કરનારા છે , જેમાં ગિગ વર્કર્સ અને અન્ય વ્યાપારી સંસ્થાઓનો સમાવેશ થાય છે .

ડિલિવરી એજન્ટો પ્રભાવિત થશે

જોકે , આ નવા નિયમના અમલીકરણથી ડિલિવરી એજન્ટો અને અન્ય ગિગ વર્કર્સ પર અસર પડી શકે છે જેમને વારંવાર કોલ આવે છે. ટેલિકોમ કંપનીઓ દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતા AI સોલ્યુશન્સ ઘણીવાર અજાણતામાં આ કોલ્સને “સંભવિત સ્પામ” તરીકે ચિહ્નિત કરે છે.

ખૂબ ઓછા નંબરો સામે ફરિયાદો કરવામાં આવે છે

અધિકારીઓના જણાવ્યા અનુસાર , કંપનીઓ AI સોલ્યુશન્સ દ્વારા દર મહિને 300-400 મિલિયન કોલ્સ અને સંદેશાઓને શંકાસ્પદ સ્પામ તરીકે ફ્લેગ કરી રહી છે . જોકે , સ્પામર્સ વિરુદ્ધ ફરિયાદોની વાત આવે ત્યારે, આ સંખ્યા ઘણી ઓછી છે, સરેરાશ દરરોજ 10,000 જેટલી છે.

ગયા અઠવાડિયે સંસદમાં સંદેશાવ્યવહાર મંત્રી જ્યોતિરાદિત્ય સિંધિયા દ્વારા શેર કરાયેલા ડેટા અનુસાર , ટેલિકોમ કંપનીઓને ડિસેમ્બર 2025 માં કુલ 334,317 અનસોલિસિટેડ કોમર્શિયલ કોમ્યુનિકેશન ( UCC) અથવા સ્પામ ફરિયાદો મળી હતી. ફેબ્રુઆરી 2025 માં આ સંખ્યા માત્ર 116,213 હતી . આમાંની મોટાભાગની ફરિયાદો બિનનોંધાયેલ ટેલિમાર્કેટર્સ વિરુદ્ધ હતી , જેઓ સામાન્ય રીતે સામાન્ય 10- અંકના મોબાઇલ નંબરોથી કોલ કરે છે .