રેપિડો ચલાવનારા ચાલકના ખરાબ ડ્રાઇવિંગને કારણે એક ગ્રાહક અકસ્માતનો ભોગ બન્યો. આ અકસ્માતમાં તેને માત્ર ઇજા જ નથી થતી , પરંતુ તેના કપડાં પણ ફાટી જાય છે અને તેના ફોનનો પાછળનો ભાગ પણ તૂટી જાય છે. જોકે , રેપિડો ગ્રાહક તરફથી તેને મળેલો ટેકો ખૂબ જ નિરાશાજનક છે
એસવીએન,નવી દિલ્હી
જો કોઈ ગ્રાહક કેબ પૂરી પાડતી એપ દ્વારા કેબ બુક કરાવે છે અને ડ્રાઈવર બેદરકારીથી વાહન ચલાવે છે, તો કંપની ગ્રાહકને કોઈપણ નુકસાન માટે વળતર આપવાની જવાબદારી લે છે . કારણ કે ગ્રાહકે એપ પર વિશ્વાસ કર્યો છે અને રાઈડ બુક કરાવી છે , તેથી કોઈપણ સવારને પોતાનો જીવ જોખમમાં નાખવાનો અધિકાર નથી.
જો કે, એક ગ્રાહકે Reddit પર પોસ્ટ કરીને અને X ને ટ્વીટ કરીને પોતાનો અનુભવ શેર કર્યો. રેપિડો રાઇડર કોઈ પણ વ્યક્તિના કરોડરજ્જુને ધ્રુજારી આપી દે તેવા ભયાનક અનુભવનું વર્ણન કર્યું છે. જ્યારે એક ગ્રાહક ડ્રાઇવરના ખરાબ ડ્રાઇવિંગથી ઘાયલ થયો હતો રેપિડો સપોર્ટ તરફથી તેને પણ સંતોષકારક જવાબ ન મળ્યો , તેથી તેણે સોશિયલ મીડિયા પર આ મુદ્દો ઉઠાવ્યો, અને હવે તે વાયરલ થઈ રહ્યો છે .
રેપિડો રાઈડરે ગ્રાહક સાથે શું કર્યું ?
રેપિડો રાઈડરના બેફામ ડ્રાઇવિંગને કારણે ઘાયલ થયા પછી, એક ગ્રાહકે રેડિટ પર પોસ્ટ કરી, “ગયા અઠવાડિયે , મને રેપિડો સાથે ખૂબ જ નુકશાન પહોંચાડતો અને ખતરનાક અનુભવ થયો. ડ્રાઇવર એટલી ઝડપથી વાહન ચલાવી રહ્યો હતો કે અમારો અકસ્માત થયો. હું ઘાયલ થયો , મારા કપડાં ફાટી ગયા , મારા ફોનનો પાછળનો ભાગ તૂટી ગયો , અને ટક્કર પછી તરત જ ડ્રાઇવરે મને ફ્લાયઓવર પર છોડી દીધો.”
ગ્રાહકે પછી રેપિડોની વધુ ટીકા કરતા લખ્યું, “રેપિડોનો સપોર્ટ અત્યંત નબળો છે. મેં ચેટ પર તેમની સાથે કનેક્ટ થવાનો પ્રયાસ કર્યો , પરંતુ કોઈ પ્રતિસાદ મળ્યો નહીં. કોઈપણ કટોકટીમાં , આધાર રાખવા જેવું કંઈ નહોતું. કોઈ મદદ નહોતી. કોઈ સિસ્ટમ ખરેખર કામ કરતી નહોતી. મારે બધું એકલાએ સંભાળવું પડ્યું.”
રેપિડોએ શું સમર્થન આપ્યું ?
ઘરે પહોંચ્યા પછી , મેં રેપિડોને ઇમેઇલ કર્યો, જેમાં અકસ્માત , સહાયનો અભાવ અને મને થયેલા નુકસાન વિશે સમજાવ્યું. તેઓએ એકવાર જવાબ આપ્યો, વિગતો માંગી , પરંતુ મેં બધું સમજાવતાંની સાથે જ , તેઓએ મને સંપૂર્ણપણે અવગણી દીધો. કોઈ જવાબદારી નહીં.
સામાન્ય લોકો દરરોજ રેપિડોનો ઉપયોગ કરે છે તે ખરેખર ચિંતાજનક છે , છતાં આવી ગંભીર પરિસ્થિતિમાં , તેઓ યોગ્ય કટોકટી સહાય કે કોઈ જવાબદારી લેતા નથી. આ સમયે , હું શું કરું તે સમજી શકતો નથી. મારું આગળનું પગલું શું હોવું જોઈએ ? મારે કોની સાથે વાત કરવી જોઈએ ?
‘ કોઈ સહાય નથી , કોઈ સલામતી નથી ‘
આર / દિલ્હી @Afternoon_Gold ના Reddit પેજ પર એક યુઝરે ” રેપિડો અકસ્માત અનુભવ: કોઈ સપોર્ટ નહીં , કોઈ સલામતી નહીં ” શીર્ષક સાથે આ પોસ્ટ લખી છે. તે વાયરલ થઈ ગઈ છે અને તેને લગભગ 2,500 અપવોટ અને 200 થી વધુ ટિપ્પણીઓ મળી છે .
ટ્વિટર પર પણ ફરિયાદ કરવામાં આવી
Reddit યુઝરની ટિપ્પણીઓના જવાબમાં, ગ્રાહકે તેની ફરિયાદની વિગતો આપતા ટ્વીટની લિંક શેર કરી. તેણે Rapido ના ઇમેઇલનો સ્ક્રીનશોટ પણ શેર કર્યો , જેમાં માફી માંગવામાં આવી હતી , અને તેની ઈજા પર ડ્રેસિંગ માટે 600 રૂપિયાનાં વળતરનું વચન આપવામાં આવ્યું હતું.
તે ભયંકર હતું!
સોશિયલ મીડિયા પર પણ, આ ઘટના વિશે જાણ્યા પછી લોકો ભારે રોષ વ્યક્ત કરી રહ્યા છે. એક યુઝરે પોસ્ટ પર ટિપ્પણી કરતા લખ્યું, “હે ભગવાન! આ ખૂબ જ દુઃખદ છે, અને હું તમારી પરિસ્થિતિમાં પોતાને જોઈને ડરી ગયો છું, કારણ કે હું દરરોજ કામ પર જવા માટે ઘણી રેપિડો રાઇડ્સ લઉં છું. ઓપી , મને આશા છે કે તમે સારા હશો. તમને રેપિડોને ટેગ કરીને લિંક્ડઇન પરની આ પોસ્ટ પણ ગમશે.”
