તમારી પાસે ક્રેડિટ કાર્ડ છે. તમે તેને બંધ કરી દીધું છે. તમે બાકીનું બધું ચૂકવી પણ દીધું છે. જો બેંક હજુ પણ તમારા પૈસા માંગે તો તમે શું કરશો ? કોર્ટમાં જાઓ? મૈસુરના વેંકટેશે બરાબર આવું જ કર્યું
એસવીએન,બેંગલુરુ
તમે તમારા ક્રેડિટ કાર્ડનું બેલેન્સ ચૂકવી દીધું અને તેને બંધ કરી દીધું. દસ વર્ષ પછી, બેંકે ₹33.83 લાખની ડિમાન્ડ નોટિસ મોકલી. ગ્રાહક ખૂબ જ હેરાન થઈ ગયો. તેણે બેંકને પરિસ્થિતિની જાણ કરી, પરંતુ બેંકે હાર માનવાનો ઇનકાર કર્યો. ત્યારબાદ ગ્રાહકે ગ્રાહક કોર્ટનો દરવાજો ખખડાવ્યો, જ્યાં તેને ₹5 લાખનું વળતર મળ્યું.
ઘટના ક્યાંની છે?
ઓગસ્ટ , 2010 ના રોજ , ત્યાંના રહેવાસી વેંકટેશે બેંકને પોતાનું ક્રેડિટ કાર્ડ બંધ કરી દેવું જણાવ્યું હતું. તે સમયે, કાર્ડ પર ₹ 15,500 નું બેલેન્સ હતું , જે જમા કરવામાં આવ્યું હતું. બેંકે પુષ્ટિ આપી કે તેનું ખાતું બંધ થઈ ગયું છે.
10 વર્ષ પછી ડિમાન્ડ નોટિસ મળી
ક્રેડિટ કાર્ડ બંધ કર્યા પછી, વેંકટેશને એક દાયકા પછી 25 ડિસેમ્બર , 2020 ના રોજ બેંક તરફથી લોન મળી. કાનૂની નોટિસ મળી જેમાં જણાવવામાં આવ્યું હતું કે તેમની પાસે બાકી લેણાં છે. તે સમયે, કુલ બાકી રકમ ₹ 33.83 લાખ હોવાનું જણાવવામાં આવ્યું હતું. ત્યારબાદ, તેમને બેંક તરફથી ફોન , ટેક્સ્ટ અને અન્ય સંદેશાવ્યવહાર મળવા લાગ્યા, જેમાં તેમને બાકી રકમ ચૂકવવા માટે વિનંતી કરવામાં આવી. 15 જૂન , 2022 ના રોજ , બેંકે ફરીથી ₹ 33.83 લાખ ચૂકવવાની માંગણી કરતી કાનૂની નોટિસ મોકલી .
કોર્ટનો દરવાજો ખટખટાવ્યો
આ કાનૂની નોટિસો અને ફોન કોલ્સથી કંટાળીને, વેંકટેશે 18 જૂન , 2022 ના રોજ બેંકને લેખિતમાં જવાબ આપ્યો. તેણે જણાવ્યું કે તેણે 10 વર્ષ પહેલા તેનું ક્રેડિટ કાર્ડ બંધ કરી દીધું હતું અને ત્યારથી તેણે કોઈ વ્યવહારો કર્યા નથી. તો, બાકી રકમ ચૂકવવાનો પ્રશ્ન કેવી રીતે ઉભો થઈ શકે? તેમ છતાં, બેંકે નમતું જોખવાનો ઇનકાર કર્યો. વેંકટેશને બેંક તરફથી હેરાન કરનારા ફોન અને પત્રો મળતા રહ્યા. હાર માનીને, તેણે જિલ્લા ગ્રાહક ફોરમનો સંપર્ક કર્યો.
કોર્ટે શું કહ્યું
2024 માં , જિલ્લા ગ્રાહક ફોરમે વેંકટેશની તરફેણમાં ચુકાદો આપ્યો. કોર્ટે તેમને બેંક તરફથી 1 લાખ રૂપિયાનું નુકસાન, ચુકાદાની તારીખથી ચુકવણી સુધી 10 % વ્યાજ અને મુકદ્દમા ખર્ચ તરીકે 3,000 રૂપિયા ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો.
આ નિર્ણય સામે અપીલ કરી
વેંકટેશ જિલ્લા ગ્રાહક મંચના નિર્ણયથી નાખુશ હતા. ત્યારબાદ તેમણે કર્ણાટક રાજ્ય ગ્રાહક આયોગનો સંપર્ક કર્યો, જેણે 12 ફેબ્રુઆરી , 2026 ના રોજ તેમના પક્ષમાં ચુકાદો આપ્યો. રાજ્ય ગ્રાહક આયોગે બેંકને ₹ 500,000 નુકસાની , ₹100,000 વકીલ ફી અને ₹ 50,000 મુકદ્દમા ખર્ચ ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો. જો 30 દિવસની અંદર ચુકવણી કરવામાં નહીં આવે, તો ચુકવણી ન થાય ત્યાં સુધી બેંકને 9 % ના દરે વ્યાજ પણ ચૂકવવું પડશે.
અન્યાયી વેપાર પ્રથા
રાજ્ય કમિશને આને અન્યાયી વેપાર પ્રથા ગણાવી. કુલ બાકી રકમ ચૂકવ્યા પછી પણ જે વ્યક્તિએ પોતાનું ક્રેડિટ કાર્ડ બંધ કરી દીધું હતું, તેને વારંવાર ₹ 33.83 લાખ ચૂકવવાનું કહેવામાં આવી રહ્યું હતું. આનાથી ગ્રાહકને માનસિક તકલીફ તો પડી જ , પરંતુ તેમની CIBIL પ્રોફાઇલને પણ નુકસાન થયું.
